一、退換車概述

對于武漢大方汽車租賃有限公司(以下簡稱大方)所售車輛（以下簡稱標的車輛），買受人可以根據《車輛銷售合同》以及附件之約定享受退換車服務，退（換）車服務標準詳見內文。          

二、大方以租代購退換車分為可正常退換車、有條件退換車、不可退換車三類。具體標準如下：

一、 正?？赏藫Q車標準

1.  車輛里程標準：客戶租賃期間使用車輛按照合同規定不得超過每年規定行駛里程30000公里，客戶在租期內不滿一年，按照每月2500公里計算。

2.   GPS設備標準：客戶在租賃期間GPS不得出現人為拆卸離線，或私自改裝未將GPS重新安裝。

3.   車輛違章、年檢、ETC標準：客戶在租賃期間未出現違章未處理、每年按期年檢、ETC無欠費。

4.   車輛維保標準：客戶在租賃期間必須到車輛品牌的4S店或者有資質級別的維修廠（1類2類維修廠）進行維修保養并保留單據發票。

5.   車輛事故標準：客戶在租賃期間未出現事故、包括但不限于泡水、淹水、火燒事故。

6.   車輛標準：保證車輛自身無任何瑕疵、保證車輛配件處于正常工作狀態、保證原車自帶的所有設備都可正常使用并完好無損、保證車輛隨車工具、保養手冊齊全。

大方公司專業驗車人員進行現場驗車符合退車驗車標準方可進行辦理退車手續。

二、 有條件可退換車標準

1. 車輛整體判斷

1.1可接受情況：

            A 車輛外觀：  車身無明顯變形、車輛表面有輕微的劃傷，并拋光可以處理修復，前后杠、防擦條未見底漆刮痕小于50MM、不對車輛外觀造成影響、車輛正常使用出現外觀脫漆或破損。

    B車輛玻璃：擋風玻璃出現裂縫或周圍玻璃裂縫小于5MM，不影響駕駛者視線，照明大燈有輕微刮傷，不影響車輛整體使用。

           C車輛內飾：內飾配件導致結構性修理或安裝顏色匹配的插口

    D車輛輪胎：可以被清掉的胎側磨損，鋼圈邊緣或車輪表面小于25MM的輕微磨損，75%的輪胎胎紋至少為1.6MM

    E車輛性能：車輛底部不會引起嚴重腐蝕、異響、變形，車輛油封或密封圈周圍有少量的汽油霧化或潮氣，不存在漏油。

    F車輛后備箱及密封件：正常使用導致的表面刮痕和輕微污損，車門或后備箱踏板區和門框條有輕微劃傷，正常磨損引起的橡膠門和其他密封件的損壞和開裂。

1.2不可接受情況：

A車輛外觀：出現變形、穿透底漆、腐蝕、拋光無法修復，在租賃期間私自進行外觀修復并導致其修復位置顏色與原車顏色不相符，并用手噴漆進行掩蓋受傷部位，私自將外觀進行改裝鉆孔。

B車輛玻璃：玻璃出現裂口、需要進一步維修。

C車輛內飾：內飾板、真皮座椅、地膠出現劃傷、燒痕、洞眼、永久性污漬、變色，儀表盤、遮陽板、頂棚損壞。

D車輛輪胎：任何不匹配的輪胎（不符合制造商指定的尺寸品牌），輪胎出現偏磨、翻新胎和其他不符合標準的輪胎，輪胎出現鼓包、裂口、切口、破裂、25%的輪胎胎紋高于1.6MM（包含備胎），劃痕超過25MM，鋼圈邊緣或車輪表面大于25MM或損壞。

E車輛性能：底盤組件損壞或變形，發動機出現漏油、漏水、異響。

F車輛尾箱及密封件：后尾箱地墊和內飾出現破損和分離，橡膠門破損、油漆脫落已露出金屬表面，密封件出現移位或人為損壞。

1.3以租代購車輛不可退換車標準

A發動機：發動機整體大修、更換，發動機異響，發動機燒機油，發動機故障燈亮拒收。

B變速箱：變速箱大修、更換，自動變速箱換擋遲鈍，行駛頓挫感強烈，異響，手動變速箱換擋異常。

C大型事故車輛：單次事故理賠金額（標的車車損）達到車價的20%以上拒收，車輛出現事故后未完成結案理賠的車輛拒收。

D淹水車輛、沖水車輛：車輛保險盒有泥沙清理痕跡或車輛有生銹、水漬遺留痕跡，沖水熄火車輛進行維修拒收。

E火燒車輛：發動機線束及橡膠制品存在火燒，煙熏情況，車輛覆蓋件及駕駛艙存在火燒煙熏情況拒收。

F改裝車輛：車輛外觀、排氣系統、輪胎改裝、發動機改裝、底盤改裝，油改氣車輛，改變原車面貌車輛，并且加裝其他電子設備影響車輛安全拒收。

三、大方以租代購退換車流程

1. 提前5個工作日退換服務申請

提前5個工作日撥打大方租車二手車客服電話400-666-8818（周一至周日 08:00-22:00）， 進行業務辦理申請；

2. 指定網點進行車輛鑒定

買受人提車后申請退（換）車的，標的車輛均需要通過大方租車指定評估單位做最終鑒定報告。專業檢測部門進行檢測，且大方將根據檢測結果對擬退（換）的標的車輛進行如下處理：

2.1檢查結果顯示標的車輛車況與大方驗車單一致可直接辦理退（換）車服務；

2.2檢測結果顯示標的車輛車況與大方驗車單存在差異的，但不屬于結構性損傷車或是調表車，辦理退換車時需要支付相應的維修費；

2.3檢測結果顯示標的車輛結構狀況發生根本性改變，成為結構性損傷車，大方將不予退換車。

備注：本標準只適用于以租代購客戶主動將車輛開回門店情況，不適用于強制收回車輛。

全國統一客服熱線：400-666-8818